Das Geschäftsmodell von Delay Refund basiert auf dem Prinzip der einfachen, risikofreien und effizienten Durchsetzung von Fluggastrechten. Unser Ziel ist es, betroffenen Passagieren eine faire Entschädigung bei Flugverspätungen, -ausfällen oder Überbuchungen zu ermöglichen – ohne Bürokratie, ohne Vorkosten und mit maximalem Komfort.
1. Zielgruppe und Problemstellung Unsere Hauptzielgruppe sind Flugreisende in Deutschland und anderen EU-Ländern, die durch Flugverspätungen oder -ausfälle finanzielle Ansprüche haben, aber nicht wissen, wie sie diese durchsetzen sollen. Viele Passagiere verzichten auf ihre Rechte, weil der Prozess kompliziert, langwierig oder rechtlich unklar erscheint.
2. Lösung und Wertversprechen Delay Refund bietet eine digitale Plattform, über die Nutzer ihren Anspruch in wenigen Minuten einreichen können. Wir übernehmen die Prüfung, Kommunikation mit der Fluggesellschaft und ggf. rechtliche Schritte – komplett ohne Risiko für den Kunden. Unser Service verspricht:
Kein Aufwand für den Nutzer
Schnelle Auszahlung
100 % rechtliche Absicherung
3. Erlösmodell Unser Einnahmemodell ist transparent und nutzerfreundlich:
Erfolgsbasierter Standardtarif: Wir behalten bei erfolgreicher Rückerstattung 20 % Provision als Servicegebühr.
Premiumtarif mit Vorabzahlung: Gegen eine einmalige Zahlung von 49 € erhalten Kunden die gesamte Entschädigung ohne Abzüge und werden bevorzugt bearbeitet.
Sondertarife für Gruppen: Familien und Reisegruppen können kostengünstig kombinierte Anträge einreichen.
4. Skalierung und Effizienz Durch den Einsatz von Automatisierung und standardisierten Abläufen können wir eine große Zahl an Fällen gleichzeitig bearbeiten. Unsere KI-gestützte Anspruchsanalyse ermöglicht eine schnelle Bewertung und Bearbeitung ohne Qualitätsverlust.
5. Rechtliche Partnerschaften und Netzwerk Wir arbeiten mit erfahrenen Anwälten und Fluggastrechtskanzleien zusammen, um auch komplexe Fälle vor Gericht durchzusetzen. Dieses Netzwerk erhöht unsere Erfolgsquote und ermöglicht uns, auch gegen große Airlines standzuhalten.
6. Kundenbindung und Vertrauen Unsere Nutzer erhalten regelmäßige Status-Updates und persönliche Betreuung bei Rückfragen. Die Transparenz unseres Modells, die Erfolgsquote und positive Bewertungen sichern eine hohe Kundenbindung und Weiterempfehlung.